Crazyfox I-install at maglaro
Crazyfox I-install at maglaro

MGA TUNTUNIN AT KUNDISYON

Epektibo mula: 01.02.2020

Huling nabago: 26.07.2022

Bersyon 2.9

Bago gamitin ang aming website, mangyaring basahin nang mabuti ang mga Tuntunin at Kundisyon. Sa pamamagitan ng pagrehistro ng iyong Player Account sa website ay kinukumpirma mo ang iyong pahintulot sa Mga Tuntunin at Kundisyon.

Ang mga batas sa Malta ang nakalapat sa Mga Tuntunin at Kundisyon. Kung mayroon mang iba pang mga bersyon ng Mga Tuntunin sa ibang wika na magagamit, ang bersyon sa Ingles ay palaging mananaig.

Jos tunnustettu tuomioistuin julistaa yhden tai useamman yleisten ehtojen mitättömäksi, muut yleiset ehdot säilyvät voimassa.

Ang website na www.crazyfox.com ("Casino", "Website", "Company", "We", "Us", "Our") ay pag-aari at pinatatakbo ng N1 Interactive Ltd, isang kumpanya na isinama sa ilalim ng mga batas ng Malta na numero ng pagpaparehistro C 81457 at may rehistradong address sa 206, Wisely House, Old Bakery Street, Valletta VLT1451, Malta.

Ang website ay lisensyado at kinokontrol ng Malta Gaming Authority sa ilalim ng lisensya MGA / B2C / 394/2017 na inilabas noong 01.08.2018. Maaari na minsan ay magbibigay kami ng karagdagang mga laro na hinde lisensyado at hinde kinokontrol ng Malta Gaming Authority. Ang ganitong mga laro ay magkakaroon ng malinaw na pahiwatig sa loob ng gameplay. Anuman ang mga laro na nilalaro, ang lahat ng mga deposito at pag-withdraw ay tanging responsibilidad ng Kumpanya at ang Kumpanya ay may buong responsibilidad sa manlalaro para sa pamamahala ng mga pondo sa account ng manlalaro.

Mga Pagbabago sa Mga Tuntunin at Kundisyon

Ang kasalukuyang mga Tuntunin at Kundisyon ay maaaring baguhin ng Kumpanya kung nangyari na may naturang pangangailangan. Ipapaalam ng Kumpanya sa mga manlalaro ang anumang makabuluhang pagbabago, kung saan posible. Gayunpaman, mangyaring bisitahin ang page ng Mga Tuntunin at Kundisyon nang regular upang suriin ang mga posibleng pagbabago.

Kung sakaling sumailalim ang Mga Tuntunin at Kundisyon ng anumang mga pagbabago na materyal, dapat mong kumpirmahin ulit ang pagtanggap bago maganap ang mga pagbabago at magagawa mong maglagay ng mga taya sa Website.

Sino ang Maaaring Maglaro

Sa pamamagitan ng pag-access at pagbubukas ng isang account at paggamit ng website na ito, kinukumpirma at ginagarantiyahan mo na ang pasugalan na online ay ligal at pinahihintulutan sa nasasakupang lugar kung saan ka matatagpuan at hindi mo gagamitin ang website habang residente o pansamantalang matatagpuan saanmang hurisdiksyon na nagbabawal sa paggamit ng ganitong website.

Ang pagkakaroon ng mga serbisyo ay hindi nangangahulugan bilang isang alok o imbitasyon mula sa amin upang magamit ang mga serbisyo sa isang bansa kung saan ang naturang paggamit nito ay ilegal.

Ang Kumpanya ay hindi magpapalagay ng anumang pananagutan anupat sa bagay na ito at hindi ibabalik ang anumang mga deposito ng manlalaro, panalo o anumang pagkalugi bilang resulta ng paglabag sa anumang ligal na probisyon na maaaring mailalapat sa player. Ito ay nag-iisang responsibilidad ng player na sumunod sa lahat ng oras sa kanyang sariling mga batas lokal, pambansa o estado na nauugnay sa online na pagsusugal.

Ang Casino ay mahigpit na tumatanggap ng mga manlalaro na may sapat na gulang (ang pinakamababang edad ay 18) at mga manlalaro na umabot sa edad na tinutukoy ng hurisdiksyon ng lugar ng tirahan ng manlalaro bilang karapat-dapat sa online gaming. Ito ay nag-iisang responsibilidad ng player na magtanong tungkol sa umiiral na mga batas at regulasyon ng ibinigay na hurisdiksyon hinggil sa mga limitasyon ng edad para sa online na pagsusugal.

Ang Kumpanya ay may karapatan na humingi ng patunay ng edad mula sa manlalaro at limitahan ang pag-access sa website o suspindihin ang Player Account ng mga manlalaro na nabigo na matugunan ang kinakailangang ito.

Ito ay ganap at tanging responsibilidad mong magtanong at matiyak na hindi mo nilabag ang mga batas na naaangkop sa iyo sa pamamagitan ng paglahok sa mga laro. Ang paglalagay ng tunay na pondo at paglalaro para sa totoong pera ay napapailalim sa mga batas ng iyong bansa, at ito ay iyong nag-iisang responsibilidad na sumunod sa iyong mga likas na regulasyon.

Ang anumang mga bonus ay hindi magagamit sa mga manlalaro mula sa Sweden, kabilang ang pakikilahok sa anumang uri ng mga programang pang-promosyon, pagtanggap ng mga gantimpala ng VIP, pati na rin ang pagpapalitan ng mga comp points.

Ang mga manlalaro mula sa mga sumusunod na bansa ("Mga Pinagbabawal na mga Bansa") ay hindi pinapayagan na magdeposito at maglaro gamit ang mga tunay na pera: Afghanistan, Anguilla, Angola, Albania, Australia, Algeria, Armenia, Azerbaijan, Bahrain, Belarus, Belize, Bosnia and Herzegovina, Brazil, Burundi, Belgium, Barbados, Burkina Faso, Cameroon, Colombia, Comoros, Cuba, Cayman Islands, Cambodia, Cape Verde, China, Central African Republic, Ivory Coast, Congo, Cuba, Czech Republic, Eritrea, Ethiopia, France at mga teritoryo sa ibayong dagat (Guadeloupe, Martinique, French Guiana, Réunion, Mayotte, St. Martin, French Polynesia Martin, French Polynesia , Wallis at Futuna, New Caledonia), Ghana, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Gibraltar, Guatemala, Greece, Haiti, Hong Kong, Hungary, Estonia, India, Jordan, Kazakhstan, Kenya, Kiribati, Israel, Iraq, Italy, Islamic Republic of Iran , Jersey, Jamaica, Lao People's Democratic Republic, Lebanon, Lithuania, Liberia, Libya, Macau, Mali, Myanmar, Mauritius, Cyprus, Mexico, Moldova, Morocco, Mozambique, Niger, Nigeria, Niue, North Macedonia, Nicaragua, North Korea, Norway, Ontario (Canada), Paraguay, Pakistan, Panama, Portugal, Serbia, Slovakia, Slovenia, Spain, Sudan, South Sudan, Sierra Leone, Syrian Arab Republic, Somalia, Tajikistan, Tanzania, Thailand, East Timor, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad at Tobago, Tunisia, Turks at Caicos, Turkey, United Kingdom, United States of America, Uganda, Ukraine, United Arab Emirates, Uzbekistan, Vanuatu, Venezuela, Romania, Russian Federation, Rwanda, Yemen, Zimbabwe. Hindi masisiguro ng Casino ang matagumpay na pagproseso ng mga withdrawals o pag-refund sakaling nilabag ng manlalaro ang patakarang ito na Pinagbabawal Ng Mga Bansa.

Pagkakaroon ng mga laro

  1. Mangyaring tandaan na ang ilang mga laro ay maaaring hindi magagamit sa ilang mga nasasakupan, tulad ng hinihiling ng mga patakaran ng mga tagabigay ng laro na maaaring magbago paminsan-minsan.
  2. Ang paggamit ng VPN upang i-bypass ang block ng provider ay mahigpit na ipinagbabawal at maaaring humantong sa pagkumpiska ng mga panalo.
  3. Ganap na Paghihigpit
    Hindi papayagan ng NetEnt ang Mga Laro sa NetEnt na maibigay sa anumang nilalang na nagpapatakbo sa alinman sa mga nasasakupang nasa ibaba (hindi alintana kung o hindi ang Mga Laro sa NetEnt Casino ay ibinibigay ng entidad sa na hurisdiksyon) nang walang naaangkop na mga lisensya. Belgium, Bulgaria, Colombia, Croatia, Czech Republic, Denmark, Estonia, France, Italy, Latvia, Lithuania, Mexico, Portugal, Romania, Spain, Sweden, Switzerland, United Kingdom, Estados Unidos ng Amerika.
  4. Mga Blacklisted Territory
    Ang lahat ng Mga Laro sa NetEnt Casino ay maaaring hindi maalok sa mga sumusunod na teritoryo: Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Belgium, Bulgaria, Colombia, Croatia, Czech Republic, Denmark, Estonia, Ecuador, Ethiopia, France, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italy, Iran, Iraq, Israel, Kuwait, Latvia, Lithuania, Mexico, Namibia, Nicaragua, North Korea, Pakistan, Panama, Philippines, Portugal, Romania, Singapore, Spain, Sweden, Switzerland, Sudan, Syria, Taiwan, Trinidad at Tobago, Tunisia, Uganda, United Kingdom, United States of America, Yemen, Zimbabwe.
  5. Mga Teritoryo ng Branded Game na Itim na Itim
    Ang mga sinusundan na NetEnt Braded Games ay may ilang mga karagdagang paghihigpit sa karagdagan sa Itinala ang mga Teritoryo na itinakda sa itaas:
    1. Bilang karagdagan sa mga nasasakupan na itinakda sa talata 2, ang Planet ng Ang Apes Video Slot ay hindi dapat ialok sa mga sumusunod na teritoryo: Azerbaijan, China, India, Malaysia, Qatar, Russia, Thailand, Turkey, Ukraine.
    2. Bilang karagdagan sa mga nasasakupan na itinakda sa talata 2, Vikings Video Ang slot ay hindi dapat ialok sa mga sumusunod na nasasakupan: Azerbaijan, Cambodia, Canada, China, France, India, Indonesia, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua New Guinea, Qatar, Russia, South Korea, Thailand, Turkey, Ukraine, Estados Unidos ng Amerika.
    3. Bilang karagdagan sa mga nasasakupan na itinakda sa talata 2, Narcos Video Ang slot ay hindi dapat ialok sa mga sumusunod na teritoryo: Indonesia, South Korea.
    4. Bilang karagdagan sa mga nasasakupan na itinakda sa talata 2, Kalye Ang Fighter Video Slot ay hindi dapat ialok sa mga sumusunod na teritoryo: Anguilla, Antigua & Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brazil, British Virgin Islands, Canada, Cayman Islands, China, Chile, Clipperton Island, Columbia, Costa Rica, Cuba, Curacao, Dominica, Dominican Republic, El Salvador, Greenland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaica, Japan, Martinique, Mexico, Montserrat, Navassa Island, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts at Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre at Miquelon, Saint Vincent at ang Grenadines, South Korea, Suriname, Turks and Caicos Islands, United States of America, Uruguay, US Virgin Islands, Venezuela.
    5. Bilang karagdagan sa mga nasasakupan na itinakda sa talata 2, Fashion TV Ang Video Slot ay hindi dapat ialok sa mga sumusunod na teritoryo: Cuba, Jordan, Turkey, Saudi Arabia.
  6. Universal Monsters (Dracula, nilalang mula sa Itim na Lagoon, Phantoms Ang sumpa at Ang Hindi Makita na Tao) ay maaari lamang i-play sa mga sumusunod mga teritoryo: Andorra, Austria, Armenia, Azerbaijan, Belarus, Bosnia at Herzegovina, Siprus, Pinlandiya, Georgia, Alemanya, Greece, Hungary, Iceland, Ireland, Liechtenstein, Luxembourg, Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Netherlands, North Macedonia, Norway, Poland, Russia, San Marino, Serbia, Slovakia, Slovenia, Turkey at Ukraine.
  7. Ang mga manlalaro mula sa Canada ay hindi maaaring maglaro ng mga laro mula sa NYX (NextGen).

Mga Tinatanggap na Salapi

Pinapayagan ng website ang paglaro para sa mga sumusunod na pananalapi: EUR, USD, NOK, CAD, PLN, NZD, ZAR, JPY.

Mga Bayarin at Buwis

Ikaw ay ganap na responsable para sa pagbabayad ng lahat ng mga bayarin at buwis na inilalapat sa iyong mga panalo alinsunod sa mga batas na hurisdiksyon ng iyong paninirahan.

Alituntunin ng laro

Sa pamamagitan ng pagtanggap ng mga Tuntunin at Kundisyon ay kinumpirma mo na alam mo at nauunawaan ang mga patakaran ng mga laro na inaalok sa Website. Ito ay sa iyong sariling pagpapasiya na ma-pamilyar ang iyong sarili sa teoretikal na porsyento ng pagbabayad ng bawat laro.

Pagtanggi sa Mga Pananagutan

Sa pamamagitan ng pagtanggap ng mga Tuntunin at Kundisyon ay kinumpirma mo ang iyong kamalayan sa katotohanan na ang pagsusugal ay maaaring humantong sa pagkawala ng pera. Ang Casino ay hindi mananagot para sa anumang posibleng pinsala sa pananalapi na nagmula sa iyong paggamit ng Website.

Ang Casino ay hindi mananagot sa anumang mga depekto sa hardware o software, hindi matatag o nawawalang koneksyon sa Internet, o anumang iba pang mga teknikal na error na maaaring limitahan ang pag-access sa Website o mahadlang sa sinumang mga manlalaro na makapaglaro ng walang abala.

Sa isang hindi pangkaraniwang kaso kung saan ang isang taya ay nakumpirma o ang pagbabayad ay naisagawa namin dahil sa pagkakamali, ang Kumpanya ay may karapatan na kanselahin ang lahat ng tinanggap na taya na mayroong gayong pagkakamali, o iwasto ang pagkakamali sa pamamagitan ng muling pag-aayos ng lahat ng mga taya sa tamang pagtatakda na dapat ay nagamit sa oras na ang taya ay inilagay nang wala pang pagkakamali.

Kung nagkamali kami ng pag-credit iyong Player Account ng mga panalo na hindi mo pagmamay-ari, dahil sa teknikal na isyu, pagkakamali sa mga paytables, pagkamali ng tao o kung hindi man, ang halaga ay mananatili na aming pag-aari at ibabawas mula sa iyong Player Account. Kung nag-withdraw ka ng mga pondo na hindi sa iyo bago mo nalaman ang pagkakamali, ang pagkakamali na nabayad na halaga (nang walang kasiraan sa iba pang mga remedyo at pagkilos na maaaring magamit sa batas) ay magiging isang utang mo sa amin. Kung sakaling may hindi tamang pag-credit, obligado kang ipaalam kaagad sa amin sa pamamagitan ng email.

Ang Casino, mga direktor nito, empleyado, kasosyo, mga nagbibigay ng serbisyo ay:

  • hinde nagagarantiya na ang software o ang Website ay / ay mga naaangkop para sa kanilang layunin;
  • hinde nagagarantiya na ang software at Website ay walang mga pagkakamali;
  • hinde nagagarantiya na ang Website at / o mga laro ay maa-access nang walang mga pagkagambala;
  • ay hindi mananagot para sa anumang pagkawala, halaga, gastos o pinsala, maging direkta, hindi direkta, espesyal, kinahinatnan, nagkataon o kung hindi man, na may kaugnayan sa iyong paggamit ng Website o ang iyong pakikilahok sa mga laro.

Sumasang-ayon ka na ganap na magbayad sa pinsala at panghawakan na walang danyos sa Casino, mga direktor nito, empleyado, kasosyo, at tagapagbigay ng serbisyo para sa anumang halaga, gastos, pagkawala, pinsala, pag-aangkin at pananagutan ng kahit anong dahilan na maaaring mangyari na may kaugnayan sa iyong paggamit ng Website o pakikilahok sa Mga Laro.

Kinikilala mo na ang Casino ang magiging pinal na tagagawa ng desisyon kung nilabag mo ang Mga Tuntunin at Kundisyon ng Casino sa isang paraan na nagreresulta sa iyong pagsuspinde o permanenteng pagkaharang sa pakikilahok sa Website.

Paggamit ng Account ng Player

Ang bawat manlalaro ay maaaring lumikha lamang ng isang (1) personal na user account. Ang paglikha ng maraming mga account ng isang player ("Duplicate Accounts”) ay maaaring humantong sa pagsarado ng mga account at pagsuspinde ng lahat ng mga payout. Anumang mga pagbabalik, panalo o mga bonus na nakuha ng manlalaro o naipon sa panahon na ang Duplicate Account ay aktibo ay maaaring makuha namin, at ang mga manlalaro ay nagsasagawa ng paraan para maibalik sa amin kapag hinihingi namin ang anumang mga pondo na na-witthdraw mula sa Duplicate Account.

Ang manlalaro ay dapat magrehistro nang personal sa pamamagitan ng pagsunod sa mga tagubilin sa screen.

Ang manlalaro ay hindi dapat magbigay ng access sa kanyang account o payagan ang paggamit ng Website sa sinumang ikatlong partido kasama na ngunit hindi limitado sa mga menor de edad.

Ang website ay maaari lamang magamit para sa personal na mga layunin at hindi dapat gamitin para sa anumang uri ng komersyal na kita.

Ang anumang nakakasakit o malaswang wika, pati na rin ang anumang komersyal o promosyonal na impormasyon, ay hindi pinapayagan na "Nickname" sa profile ng player. Kung may mapapansin na anumang paglabag, ang mga miyembro ng support service o iba pang kawani ng Kompanya ay maaaring palitan ang mga nilalaman ng "Nickname" para maging neutral. Sa kaso ng paulit-ulit na paglabag, maaaring mai-block ang account ng player at ang lahat ng mga pondo ay makukumpiska.

Dapat mong mapanatili ang iyong account at panatilihing napapanahon ang iyong mga detalye.

Karapatan upang bawiin ang pahintulot. Sa mga kaso kung saan umaasa kami sa iyong pahintulot para sa pagproseso ng personal na data, mayroon kang karapatang bawiin ang iyong pahintulot sa anumang oras.

Maaari rin naming panatilihin ang hindi nakikilalang derivatives ng iyong data upang mapagbuti ang nilalaman ng aming mga alok at mga komunikasyon sa marketing kung saan walang awtomatikong desisyon ang nakapaloob.

Inilalaan namin ang karapatang tumawag sa numero ng telepono na ibinigay mo sa iyong user account, na sa aming sariling pagpapasya ay maaaring isang kinakailangang bahagi ng aming patakaran na KYC. Hanggang sa ganap na na-verify ang account, walang mga cashout ang mapo-proseso. Kung sakaling ang ibinigay na numero ng telepono ay hindi tama, may kulang o peke, o hindi sasagutin ng player ang aming tawag sa telepono, inilalaan namin ang karapatang makumpiska ang iyong mga panalo at / o huwag nang paganahin ang iyong user account. Magsasagawa kami ng makatuwirang mga pagsusumikap na makipag-ugnay sa iyo tungkol sa pag-withdraw ng mga pondo, ngunit kung hindi ka namin maabot (sa pamamagitan ng email o telepono) sa loob ng dalawang (2) linggo, ang mga pondo ay mananatili sa Kumpanya, dahil nabigong kang ipasa ang patakaran ng KYC.

Kung nagkamali kami ng pag-credit iyong Player Account ng mga panalo na hindi mo pagmamay-ari, dahil sa teknikal, pagkakamali sa mga paytables, pagkamali ng tao o kung hindi man, ang halaga ay mananatili na aming pag-aari at ibabawas mula sa iyong Player Account. Kung nag-withdraw ka ng mga pondo na hindi sa iyo bago mo nalaman ang pagkakamali, ang pagkakamali na nabayad na halaga (nang walang kasiraan sa iba pang mga remedyo at pagkilos na maaaring magamit sa batas) ay magiging isang utang mo sa amin. Kung sakaling may hindi tamang pag-credit, obligado kang ipaalam kaagad sa amin sa pamamagitan ng email.

Sa hindi malamang dahilan na may hindi pagkakasundo sa pagitan ng mga resulta na lumalabas sa iyong screen at sa server ng laro, ang resulta na lalabas sa server ng laro ang mananaig. Kinikilala at sumasang-ayon ka na ang aming mga talaan ang magiging pinal na awtoridad sa pagtukoy ng mga termino at kalagayan ng iyong pakikilahok na nauugnay sa mga aktibidad online gaming at ang mga resulta ng pakikilahok dito.

May karapatan ang Casino na wakasan ang mga laro o mga kaganapan dahil sa mga pambihirang kalagayan na nakalarawan sa ibaba. Kung may hinde matupad na maayos sa laro o may depekto pagkatapos magsimula dahil sa isang teknikal na error, dapat nating: a) kanselahin ang laro; b) i-refund ang halaga na pusta; kung ang may-ari ng account ay may naipon na credit sa oras na nagkadepekto ang laro, ang halaga ay ike-credit sa may-ari ng user account o, kung wala na ang nasabing account, sa pamamagitan ng pagbabayad nito sa may-hawak ng account sa aprubadong paraan; c) ipaalam sa regulator ang mga kalagayan ng insidente kung kinakailangan; d) pigilin ang karagdagang pagbibigay ng mga laro o serbisyo kung ang mga larong ito o serbisyo ay malamang na maapektuhan ng parehong pagkabigo.

Inilalaan namin ang karapatang tanggihan ang kabuuan o bahagi ng anumang transaksyon na hiniling mo sa anumang oras sa aming sariling paghuhusga. Wala kaming tinatanggap na transaksyon hanggang sa makatanggap ka ng kumpirmasyon na tinanggap na ito. Kung hindi ka nakatanggap ng kumpirmasyon na tinanggap na ang iyong transaksyon, dapat kang makipag-ugnayan sa Customer Support.

Dapat mong tumbasan kami nang buo para sa anumang mga pag-aangkin, pananagutan, halaga, gastos (kasama ang mga legal na bayarin) at anumang iba pang mga singilin na maaaring lumabas bilang resulta ng iyong paglabag sa Mga Tuntunin.

Ang lahat ng mga gastos na maaaring magamit sa pamamaraan ng pag-refund ay babayaran ng manlalaro.

Maaari mong isara ang account anumang oras sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa casino team gamit ang live chat o kaya ay e-mail.

Patakaran Laban sa Pandaraya

Ang Kompanya ay may mahigpit na patakaran laban sa pandaraya. Kung ang player ay pinaghihinalaan ng mga mapanlinlang na pagkilos kabilang ang ngunit hindi limitado sa:

  • pakikilahok sa anumang uri ng sabwatan sa iba pang mga manlalaro;
  • paggawa ng mga estratehiya na naglalayon ng hindi tapat na pagkapanalo;
  • mga mapanlinlang na pagkilos laban sa iba pang mga online casino o mga nagbibigay ng bayad;
  • pamamaraan ng pagsingil muli gamit ang isang credit card o pagtanggi sa ilang mga pagbabayad na ginawa;
  • iba pang uri ng pandaraya;
  • o kilala bilang nabangkarote sa bansa na kanyang tinitirhan;
  • pagbibigay ng hindi tamang impormasyon tungkol sa personal na data noong panahon ng pagpaparehistro;
  • Ang laro sa roleta na mababa lang ang resgo kung saan ang manlalaro ay tumaya ng parehong halaga para sa parehong itim/pula o may kapares/walang kapares, sa 25 o higit pa sa 37 na mga numero sa talahanayan (Ang paglalagay ng mga pusta sa itim / pula ay sumasaklaw lamang ng 36 ng 37 posibleng mga numero).

Ang Kumpanya ay may karapatan na ihinto ang user account at suspindihin ang lahat ng mga pagbayad sa manlalaro. Ang desisyon na ito ay solong pagpapasya ng Kumpanya at ang manlalaro ay hindi bibigyan ng abiso o kaalaman tungkol sa mga dahilan ng mga pagkilos na ito. Taglay din ng Kumpanya ang karapatang ipagbigay-alam sa mga lupon ng regulasyon ang naturang mga panloloko na ginawa ng manlalaro.

Hindi ka maaaring gumamit ng mga pondo na nagmula sa anumang iligal na aktibidad o pinagkukunan o may bahid o nauugnay sa anumang paglabag sa batas o nakuha sa paraang hindi mabuti. Alinsunod sa aming mga patakaran laban sa pandaraya, kami ay may karapatan na magbayad ng bahagi lamang sa anumang hiling na pag-withdraw o bayaran ng kabuuan sa pamamagitan ng parehong paraan ng pagbabayad kung saan isa o higit pang mga deposito ay ginawa. Karagdagan din naming karapatan ang magbayad sa anumang pag-withdraw na hiniling nang direkta sa iyong bank account.

Ang Casino ay walang pagpaparaya sa paglalaro na mapaglamang. Ang sinumang manlalaro na magsisikap na makakuha ng bentahe sa mga pasalubong na alok ng casino o iba pang mga promosyon ay sumasang-ayon na ang Kumpanya ay may karapatan na ipawalang-bisa ang mga bonus at anumang mga panalo mula sa naturang mga bonus, sa mga kadahilanan na:

  • paggamit ng mga ninakaw na card;
  • chargebacks;
  • paglikha ng higit sa isang account upang makakuha ng bentahe mula sa mga promo ng casino;
  • pagbibigay ng hindi tamang data sa pagpaparehistro;
  • anumang iba pang mga aksyon na maaaring makapinsala sa Casino;

May karapatan ang Casino na isara ang iyong Player Account at ibalik sa iyo ang halaga na balanse ng iyong account, napapailalim sa pagbabawas ng mga kaugnay na singil sa pag-withdraw, sa ganap na pagpapasya ng Casino at walang obligasyon na ipahayag ang dahilan o magbigay ng paunang abiso.

Ang casino ay hindi isang institusyong pampinansyal at sa gayon ay hindi dapat tratuhin tulad nito. Ang iyong account ay hindi magkakaroon ng anumang mga interes at walang mga conversion o mga serbisyo ng palitan (kasama ang fiat-crypto exchange) na iaalok sa anumang oras.

Upang mapatunayan ang account ng manlalaro ang pangasiwaan ng casino ay nangangailangan ng mga dokumento (ID, payment systems, utility bills еtc) sa alpabetong Latin o Cyrillic. Kung sakaling ang manlalaro ay walang pagkakataong magbigay ng mga dokumento sa nabanggit na mga titik ang casino ay may karapatan na humiling ng patunay na video kung saan ipinapakita ng manlalaro ang kanyang mga dokumento.

May karapatan ang Casino na ipamalagi ang pagbabayad, kung may hinala o katibayan na mayroong manipulasyon sa sistema ng casino. Ang kriminal na paghahabla ay dadalhin laban sa sinumang gumagamit o sinumang (mga) tao na nagmanipula ng sistema ng casino o nagtangkang gawin ito. May karapatan ang Casino na tapusin at/o, baguhin ang anumang mga laro o kaganapan na inaalok sa Website.

Kung ikaw ay magkaroon ng kaalaman sa anumang posibleng mga pagkakamali o hindi pagkakumpleto sa software, sumasang-ayon ka na hinde mo sasamantalahin ang mga ito. Bukod dito, sumasang-ayon ka na i-ulat sa Casino ng anumang pagkakamali o hindi pagkakumpleto kaagad. Kung nabigo ka na matupad ang nasabing mga obligasyon, ang Casino ay may karapatang ganap na kabayaran para sa lahat ng mga gastos na nauugnay sa pagkakamali o hindi pagkakumpleto, kabilang ang anumang mga gastos na nag-uugnay sa kani-kanilang pagkakamali / hindi kumpleto at ang nabigo na abiso.

Ang anumang deposito ay dapat na itaya nang 3 beses (ang manlalaro ay dapat maglagay ng pusta ng tatlong beses sa kanilang halaga ng deposito) bago maaaring ma-withdraw ng mga pondo na konektado sa deposito na ito. Kung sakaling maraming deposito ang nagawa nang walang paglalaro, kailangang ipusta ng manlalaro ang kabuuang halaga ng mga deposito na ito bago ma-withdraw. Kung hindi man, ang Casino ay may karapatang singilin ka ng bayarin para sa pag proseso ng pagdeposito at pag-withdraw, kung saan desisyon ang Casino lamang ang masusunod.

Ang Kompanya ay sumusunod sa mga Maltese at European na batas, regulasyon at alituntunin para pigilan ang money laundering at pagpopondo ng terorismo. Ang mga kahina-hinalang transaksyon ay maaaring maimbestigahan ng Kumpanya. Ang Kumpanya ay may karapatan na magpadala ng kahina-hinalang ulat ng transaksyon sa mga karampatang awtoridad nang walang abiso o karagdagang pagsangguni sa iyo. Bukod, sa kaso ng anumang kahina-hinalang mga transaksyon, maaaring i-block o isara ng kumpanya ang account at pigilin ang lahat ng mga pondo na maaaring kailanganin ng batas at / o ng may karampatan.

Depositing

Nag-aalok ang Website ng iba't ibang mga pamamaraan ng pagbabayad. Kasama dito ang VISA at MasterCard credit at debit cards, pati na rin ang iba't ibang mga web wallets. Mangyaring makipag-ugnayan sa aming support team sa support@crazyfox.com upang magtanong tungkol sa mga paraan ng pagbabayad na pinaka-kanais-nais para sa iyong bansa na pinaninirahan.

Ang kumpanya ay hindi tumatanggap ng mga pagbabayad gamit ang third party. Dapat kang gumawa ng mga deposito lamang mula sa isang bank account, mga bank card, e-wallets o iba pang mga paraan ng pagbabayad na nakarehistro sa iyong sariling pangalan. Kung matukoy namin sa mga pagsusuri sa seguridad na nilabag mo ang kondisyong ito, ang iyong mga panalo ay makukumpiska at ang orihinal na deposito ay ibabalik sa may-ari ng account sa pagbabayad. Ang Kompanya ay hindi mananagot para sa mga nawalang pondo na idineposito mula sa mga account na third party.

Mangyaring tandaan na ang pinakamababang halaga ng deposito ay EUR 20 / USD 20 / CAD 30 / NOK 200 / PLN 90 / NZD 30 / ZAR 350 / JPY 2,400. Ang pinakamataas na halaga ng deposito ay depende sa paraan ng pagbabayad na napagpasyahan mong gamitin.

Nag-aalok ang Website ng iba't ibang mga pamamaraan ng pagbabayad. Kasama dito ang VISA at MasterCard credit at debit cards (obligado ang 3D Secure), pati na rin ang iba't ibang mga web wallets. Ang mga pamamaraan, termino at kondisyon, pagkakaroon, at tagal ng mga deposito pati na rin ang bayad para sa bawat pamamaraan ay maaaring mag-iba depende sa oras pati na rin sa bansa at paraan ng pagbabayad na pinag-uusapan. Magagamit ang kasalukuyang paalala kapag naka-log in sa Website sa ilalim ng heading na "Deposits". Maaari ka ring makipag-ugnayan sa aming support team upang magtanong tungkol sa mga paraan ng pagbabayad na pinaka-kanais-nais para sa iyong bansang pinaninirahan.

Patakaran sa Pag-Withdraw at Pagsauli ng Ibinayad

Ang pinakamaliit na halaga para sa pag-withdraw ay EUR 30 / USD 30 / CAD 45 / NOK 300 / PLN 135 / NZD 45 / ZAR 525 /JPY 3,600 o ang katumbas. Ang pinakamalaking halaga para sa pag- withdraw ay depende sa paraan ng pagbabayad na ginagamit mo. Kung ang hiniling na halaga ay lumampas sa limitasyon ng isang partikular na sistema ng pagbabayad, ang halaga ay iwi-withdraw ng installments.

Ang iyong pag-withdraw ay mapoproseso sa lalong madaling panahon, gayunpaman, mangyaring tandaan na ang ilang mga web wallets ay tumatagal ng hanggang sa tatlong (3) araw para iproseso ang kahilingan na pag- withdraw.

Sinusuportahan ng Website ang mga payout sa pamamagitan ng Original Credit Transfer (OCT) mula sa Visa at sa pamamagitan ng Payment Transfer mula sa Mastercard. Karagdagang mga kinakailangan ay ang kaukulang credit card ay hindi isang corporate credit card at ang card ay inisyu sa isang suportadong bansa.

Para sa Visa, ang mga sumusunod na bansa ay hindi suportado: USA, Australia, Hong Kong, India, Indonesia, Japan, Korea, Malaysia, Singapore.

Para sa Mastercard, ang mga sumusunod na bansa lamang ang suportado: Andorra, Austria, Belgium, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, France, Germany, Gibraltar, Greece, Hungary, Iceland, Ireland, Italy, Latvia, Luxembourg, Malta, Monaco, Netherlands, Norway, San Marino, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Switzerland, Turkey, and United Kingdom.

Mangyaring tandaan na kahit na para sa suportadong mga bansa ang Casino ay hindi magagarantiyahan na matagumpay na pagproseso ng pagbabayad ng credit card sa lahat ng mga kaso, dahil ang mga bangko na naglalabas ng mga credit card ay maaaring humadlang o tanggihan ang mga naturang transaksyon sa kanilang sariling pagpapasya.

Ang salapi sa panloob na pamamalakad ng Website ay Euro. Dahil dito, kung sakaling nag-transact ka gamit ang ibang salapi, ang halaga na ibabawas mula sa iyong credit card ay maaaring hinde hamak na mas mataas kaysa sa ipinapakita sa oras ng transaksyon dahil sa mga conversion ng pera ng iyong bangko at / o ang sistema ng pagproseso ng pagbabayad ng Casino.

Kung ikaw ay nagdeposito sa pamamagitan ng credit o debit card o ibang paraan ng pagbabayad at ang halaga ng pag-withdraw ay pantay o mas maliit kaysa sa naideposito, inilalaan namin ang karapatang bayaran ang halaga ng pag- withdraw pabalik sa credit o debit card o ibang paraan ng pagbabayad. Kung ang halaga ay lumampas sa na-deposito, ang labis na halaga ay babayaran sa pamamagitan ng isa sa mga alternatibong pamamaraan ng pagbabayad.

Ang Kumpanya ay may karapatan na suriin ang pagkakakilanlan ng manlalaro bago ang pagproseso ng payout at pigilan ang pag-withdraw para sa oras na kinakailangan sa pag-suri ng pagkakakilanlan ng player. Mangyaring tandaan na kapag ang pinagsama-samang pag-withdraw ay umaabot sa € 2,000 ang pamamaraan sa pagpapatunay ng player ay iniuutos. Sa kaso ng maling personal na data ang ibinigay ng mga manlalaro, ang pagtanggi ay maaaring tanggihan at ang user account ay maaaring isara. Ipapaalam ito sa manlalaro sa pamamagitan ng email. Sa ilang mga kaso, maaaring humiling ang Website ng selfie na may ID, selfie na may ID at espesyal na tanda, o tawag. Ang pagkabigo sa pagpasa ng pagpapatunay na ito ay hahantong sa pagsasara ng account at pagkumpiska ng mga panalo.

Kung ikaw ay hindi kasama sa casino, hindi ka makakapag-log in sa iyong account at mag-order ng pag-withdraw ng anumang balanse na natitira mo. Sa sandaling ibinukod ang sarili, mangyaring makipag-ugnayan sa aming team ng suporta sa support@crazyfox.com upang simulan ang pag-withdraw ng natitirang balanse. Makikipag-ugnayan sa iyo ang aming team ng suporta sa loob ng makatwirang takdang panahon na may impormasyon sa pag-withdraw at tutulungan ka nito.

Pakitandaan na ang aktibong pagbubukod sa sarili ay hindi ginagawang exempt ka sa pamamaraan ng pag-verify kung kinakailangan ng casino na magproseso ng mga pondo. Ang mga pondong natitira sa balanse ay babayaran ayon sa mga limitasyon ng casino.

Ang kahilingan sa pag-refund ay maaaring tanggihan ng Casino kung ang manlalaro ay nagbigay ng mali o sinadyang hinde tunay na personal data upang mai-bypass ang sistema.

Ang manlalaro ay hindi magagawang maglaro kung hinde nila tatanggapin na-update na mga term at kundisyon, ngunit maaaring i-withdraw ang aktwal na balanse.

Ang pinakamataas na halaga ng pag-withdraw na maaring maproseso para sa isang manlalaro ay USD 10,000 / EUR 10,000 / CAD 15,000 / NOK 100,000 / PLN 40,000 / NZD 15,000 / ZAR 150,000 / JPY 1,200,000 bawat araw, USD 20,000 / EUR 20,000 / CAD 30,000 / NOK 200,000 / PLN 80,000 / NZD 30,000 / ZAR 300,000 / JPY 2,400,000 bawat linggo at USD 60,000 / EUR 60,000 / CAD 90,000 / NOK 600,000 / PLN 240,000 / NZD 90,000 / ZAR 900,000 / JPY 7,200,000 bawat buwan, maliban kung tinukoy sa Mga Tuntunin at Kondisyon ng isang tukoy na promosyon. Ang mga exceptions ay maaaring gawin sa mga manlalaro na may mas mataas na antas ng VIP, kung mayroon man, ayon sa paghuhusga ng Casino. Kung nanalo ka ng higit sa € 60,000, ang Casino ay may karapatang hatiin ang payout sa buwanang paghulog na ang pinakamalaking halaga ay € 60,000 hanggang sa mabayaran ang buong halaga.

Lahat ng mga progresibong panalo ng jackpot ay babayaran nang buo.

Ang perang idineposito sa Casino ay dapat gamitin para sa aktibidad sa paglalaro. Dahil dito, ang lahat ng mga deposito ay kailangang ipusta ng hindi bababa sa tatlong (3) beses.

Napakalaking Account

Kung walang pag-login sa Player Account sa Website na isinigawa (ang account ay hindi aktibo) sa panahon na mas mahaba kaysa sa 12 buwan, ang Kumpanya ay may karapatan nagsingil ng buwanang bayad sa pagpapanatili na € 5 simula sa ika-13 buwan mula sa huling naitala na pag-login.

Kung ang account ay nananatiling hindi aktibo sa panahon na mas mahaba kaysa sa 12 buwan, isang paalala na email ang ipapadala sa bawat buwan simula sa ika-13 buwan.

Kung ang account ay hindi aktibo sa loob ng 30 buwan ang balanse ng account ay ibabalik sa manlalaro.

Kung ang manlalaro ay hindi na mahanap, ang mga pondo ay ipagkakaloob sa mga Awtoridad ng Maltese para mananatiling magagamit para ma-access ang player. Upang makakuha ng impormasyon tungkol sa kung paano ibalik ang sarado, dormant account o mabawi ang mga pondo sa mga account na ito mangyaring makipag-ugnayan sa customer support.

Mga reklamo

Malaya kang makipag-ugnayan sa aming pangkat ng scustomer service ayon sa mga tagubilin na matatagpuan sa Website upang ipaabot sa amin ang anumang mga reklamo tungkol sa aming mga serbisyo.

Ang mga reklamo ay hinahawakan ng support department at iniiakyat sa loob ng organisasyon ng Kasino kung sakaling ang mga tauhan sa support ay hindi agad na malutas ang kaso. Dapat na ipagbigay-alam sa iyo ang tungkol sa estado ng reklamo sa makatuwirang antas.

Kung ang hindi pagkakaunawaan ay hindi nalutas sa antas ng taga-pamahala ng casino, maaari kang makipag-ugnayan sa anumang independiyenteng kinatawan, awtoridad sa paglalaro o ang lisensyadong regulator na nakalista sa Website.

Itinalaga namin ang ThePOGG.com bilang tagapagbigay ng ADR kung saan maaari ka ring magreklamo. Ang mga reklamo sa ThePOGG.com ay maaaring maipadala sa mga complaints@thepogg.com. Kung hindi ka pa rin nasiyahan sa pagpapasya, maaari mo ring tawagan ang MGA Player Support Unit sa pamamagitan ng email address support.mga@mga.org.mt o sa pamamagitan ng pag-click dito.

Ginagawa namin ang aming makakaya upang malutas ang mga reklamo sa loob ng sampung (10) araw ng kalendaryo matapos matanggap ang reklamo. Kung ang paghahabol ay nangangailangan ng mas maraming oras upang malutas, ang oras ng panahon ay maaaring pahabain.

Sa kaganapan ng anumang pagtatalo, sumasang-ayon ka na ang server log at mga tala ang magiging pinal na awtoridad sa pagtukoy ng kinalabasan ng anumang pag-angkin. Sumasang-ayon ka na sa hindi malamang dahilan na may hindi pagkakasundo sa pagitan ng mga resulta na lumalabas sa iyong screen at sa server ng laro, ang resulta na lalabas sa server ng laro ang mananaig, at kinikilala mo at sumasang-ayon ka na ang aming mga talaan ang magiging pinal na awtoridad sa pagtukoy ng mga termino at kalagayan ng iyong pakikilahok na nauugnay sa mga aktibidad na online gaming at ang mga resulta ng pakikilahok dito.

Kung nais naming makipag-ugnayan sa iyo tungkol sa katulad na hindi pagkakaunawaan, gagawin namin ito sa pamamagitan ng paggamit sa alinman sa mga detalye ng contact na ibinigay mo sa iyong Player Account.

RESPONSABLENG PAGLALARO

PAANO TAYO MANGAKO SA RESPONSABLENG PAGLALARO?

Ang pagsusugal sa isang online casino ay dapat palaging nilalayong libangan. Gayunpaman, mayroong isang tiyak na porsyento ng mga taong nawawalan ng kontrol sa kanilang sarili habang nagsusugal. Bago simulang maglaro, mahalagang mapagtanto na ang pagsusugal ay hindi kailanman dapat tiningnan bilang isang mapagkukunan ng kita o paraan ng pagbawi mula sa mga utang. Ito ay kapaki-pakinabang upang masubaybayan ang oras at ang halaga ng pera na ginugol sa isang online casino araw-araw.

Kung sa palagay mo ay nagsisimula kang gumastos ng mas maraming pera kaysa sa iyong makakaya, o kung sakaling magsimulang makagambala ang paglalaro sa iyong normal na pang-araw-araw na gawain, masidhi naming ipinapayo na isaalang-alang ang ilang mga hakbang na maaaring makatulong, tulad ng pagtatakda ng mga Personal na Limitasyon sa iyong mga aktibidad sa paglalaro, piliin ang Self-Exclusion, at humingi ng tulong at suporta mula sa mga mapagkakatiwalaang independiyenteng mga lupon.

PAANO KO MALILIMITAHAN ANG AKING PAGGASTA O PAGKATALO?

Upang matulungan ka sa pagsusugal na responsable kami ay nag-aalok ng tampok na Personal Limits. Maaari kang magtakda ng mga limitasyon sa halaga ng iyong deposito, pagkatalo, pusta, gastusin sa isang laro, o ang mga aktibidad ng iyong account sa kabuuan. Ang functionality na ito ay maaaring ma-access sa loob ng iyong account sa seksyong "Personal Limits” dito.

Ang mga limitasyon ay maaaring susugan anumang oras. Ang pagbawas sa limitasyon ay magkakabisa kaagad, gayunpaman ang isang pagtaas ay maaaring mangyari lamang matapos ang pagkumpirma sa email at pagkatapos lamang na matapos ang nakaraang itinakdang limitasyon ng parehong uri, upang maiwasan ang mga padalus-dalos na desisyon. Kung nangangailangan ka ng karagdagang impormasyon o tulong tungkol sa Personal Limits, mangyaring makipag-ugnayan sa aming support team sa support@crazyfox.com.

Limitasyon ng Deposito. Isang limitasyon sa iyong mga deposito para sa isang araw, isang linggo, o isang buwan.

Limitasyon ng Pagkatalo. Isang limitasyon sa iyong mga pagkatalo sa casino para sa isang araw, isang linggo, o isang buwan. Mangyaring tandaan ang pagkatalo ay batay sa paunang deposito at hindi sa mga panalo na maiugnay sa halaga ng naideposito. Kung halimbawa ay nagdeposito ka ng € 50, naglagay ka ng isang Limitasyon sa Pagkatalo na € 10 at pagkatapos ikaw ay nanalo ng € 1,000, maaari ka pa ring matalo ng higit sa € 10 mula sa balanse na € 1,000 dahil ito ay hindi kasama sa iyong paunang deposito at sa halip ito ay iyong napanalunan.

Limitasyon ng Pagpusta. Isang limitasyon sa halaga ng pusta sa isang araw, isang linggo, o isang buwan.

Limitasyon ng Session. Isang limitasyon sa dami ng oras na ginugol sa paglalaro sa minu-minutong pagbilang.

KAILANGANG HUMINGA?

Limitasyon ng Cooling-Off. Maaari kang magtakda ng isang Cooling-Off na panahon para sa 1 linggo, 1 buwan, 3 buwan, o 6 na buwan. Habang ang limitasyon ay aktibo hindi ka maaaring magdeposito sa Casino at ikaw ay iiwalay mula sa lahat ng mga alok sa promosyon, gayunpaman maaari mong kunin ang natitira mong pondo sa panahong ito. Ang panahon ng Cooling-Off ay nalalapat kaagad sa iyong account. Kapag lumipas na sa tinakdang panahon ng limitasyon ang iyong account ay awtomatikong maisaaktibong muli.

Limitasyon ng Pansariling-Pagbubukod. Maaari kang magtakda ng hangganan para sa pansariling-pagbubukod ng 6 na buwan, 9 na buwan, o 1 taon. Kapag natakda mo ito ay agad na hindi pagaganahin ang iyong Player Account at ikaw ay maiwalay mula sa lahat ng mga promosyong alok para sa itinakdang panahon. Hindi ka maaaring magdeposito o mag- withdraw ng mga pondo kapag ang limitasyon ay aktibo. Kapag lumipas na sa tinakdang panahon ng limitasyon ang iyong account ay awtomatikong maisaaktibo ang muli.

ANO ANG PANSARILING-PAGBUBUKOD?

Ang pagtatakda sa Pansariling-Pagbubukod ay nagpapaalam sa amin na kailangan naming gawin ang lahat ng mga hakbang upang hadlangan ang iyong pagpasook sa iyong account at tiyaking wala kang natatanggap na mga pang-promosyonal na materyales. Maaari mo ring kontakin ang aming support team sa support@crazyfox.com at ipaalam sa amin ang tungkol sa iyong desisyon na itigil ang pagsusugal sa Website para sa isang tinakda na tagal ng panahon o magpakailanman. Ang pagbubukod sa sarili dahil sa mga problema sa pagsusugal ay nangangahulugan na ikaw ay hahadlangan sa paglalaro sa lahat ng mga online casino sa ilalim ng kalahok na lisensya.

PATINGIN NG ID?

Tumatanggap lamang ang Casino ng mga manlalaro na hindi bababa sa 18 taong gulang at gumagamit kami ng lahat ng maaaring pamamaraan upang matigil ang anumang mga pagtatangka ng mga menor de edad na magrehistro at maglaro sa aming Website. May karapatan ang Casino na humingi ng patunay ng pagkakakilanlan at kung sakaling ang manlalaro ay hindi umabot sa ligal na edad upang maglaro, ang pagpasok sa Website ay tatanggihan kaagad.

Gayunpaman, napagtanto namin na dahil sa malawak na kakayahang makagamit at likas na katangian ng mga taong mahilig sa Internet na menor de edad ay magkaroon pa rin ng pagkakataon upang magparehistro at maglaro sa isang online casino. Kaya't masidhi naming hinihikayat ang mga magulang na makipagtulungan sa pagprotekta sa kanilang mga anak mula sa malayang pagpasok sa mga website ng pagsusugal. Mayroong espesyal na software na maaaring makatulong sa bagay na ito. Mangyaring bisitahin ang mga sumusunod na website para sa karagdagang impormasyon:

ANO ANG PAGSIYASAT NG KATOTOHANAN?

Madali kang makalimot nagsasaya ka, kaya't padadalhan ka namin abiso kada oras sa loob ng iyong laro upang ipaalala sa iyo kung magkano ang nagastos mo sa Casino. Hindi alintana kung gaano karaming mga laro ang nilalaro mo nang sabay-sabay, ipapaalam sa iyo ng mensahe kung nasaan ka. Ito ay sinadya upang magbigay ng ilang sandali upang magmuni-muni sa iyong mga taya at marahil isaalang-alang ang pansamantalang paghinto ng ilang sandali.

PAGHAHANAP NG TULONG SA LABAS?

Maaari kang makipag-ugnayan sa alinman sa mga sumusunod na samahan para magkonsulta at humingi ng suporta:

Gumagamit kami ng cookies upang mapagbuti ang iyong karanasan. Sa pamamagitan ng paggamit ng aming website tinatanggap mo ang aming Cookie Policy Cookie Policy